需求定制、用水解決方案、售后一站式服務(wù)
實驗室超純水機的售后維護一直都不是客戶關(guān)注的重點,許多人購買產(chǎn)品的時候,往往看的都是設(shè)備的質(zhì)量,以及設(shè)備的價格,但是基本無人關(guān)注設(shè)備在售后方面的問題,當設(shè)備出現(xiàn)問題時,才知道維修的重要性,但是這個時候基本已經(jīng)過了保修期,許多的廠家也都基本不愿意管理設(shè)備的后期維護問題。
實驗室超純水機的售后為何會成為許多廠家放棄的方面呢?我們在購買超純水機時,許多廠家都會提供保修服務(wù),但是保修時間并非很長,設(shè)備在購買后,一段時間內(nèi)使用基本沒有任何問題,在保質(zhì)期外,設(shè)備會逐漸出現(xiàn)毛病,這些小小的毛病就會慢慢的導致設(shè)備使用中出現(xiàn)各種狀況,例如:無法出水、出水水質(zhì)變成、水箱漏水等問題,這些問題客戶無法解決,而售后服務(wù)不及時的廠家會耽誤實驗進度,造成經(jīng)濟損失。
實驗室超純水機售后維護究竟有多難?其實從企業(yè)出發(fā)點看待維護問題,就會發(fā)現(xiàn)一個比較重要的原因,許多衛(wèi)生院醫(yī)院或者是企業(yè),都處在一個較為偏遠的地方,很多時候的維護需要很長時間,人工成本昂貴,而且這類售后基本為了維護關(guān)系是不收費的,再者就是售后交由經(jīng)銷商進行處理,這樣就形成廠家不愿意維護和經(jīng)銷商的不專業(yè)維護,許多時候這類問題的堆積,就變成了無人維護的問題,客戶使用感差,而且無法得到產(chǎn)品保障。
進口實驗室超純水機的維護要比國內(nèi)的好嗎?進口設(shè)備的維護基本交由代理商解決,有部分廠家在國內(nèi)擁有售后團隊,但是有部分售后團隊由于人員分配較少,而且進口價格高,一旦出現(xiàn)損壞情況,只能等待售后,而且一般售后基本需要等待3-6個月才能進行,這期間實驗室基本是需要停止實驗或者使用用其他設(shè)備。
因此,實驗室超純水機的售后維護很重要。我們在選購的過程中不僅要考慮設(shè)備的售后服務(wù)情況,而且在選擇之后日常的使用過程中也應當做好維護工作。